分析、制定公司經營服務發展戰略，制定、分解年度經營發展和服務質量目標，制定保障措施，組織開展營銷活動，確保目標任務達成；統籌管理與公司經營服務相關業務；統籌供區業務拓展、用戶發展；規范、指導旗下企業做好二次供水管理、三供一業管理、水電氣三表合一等業務的開展工作；牽頭制定各類經營類業務辦理流程，業務管理規范和業務結算標準；負責服務質量管理，負責服務品牌的打造及建設管理工作；負責用戶滿意度管理；負責集團公司服務熱線的管理工作；負責集團管網及附屬設施的管理；負責本部門質量、環境、職業健康安全有關運行控制。